Tracciamento dei flussi logistici per la distribuzione e l’installazione di macchine con servizi di terze parti
Profilo Azienda
Azienda settore f&b
Situazione
L’azienda, che commercializza i propri prodotti tramite una rete di distributori, aveva la necessità di conoscere la posizione delle macchine erogatrici per incrementare l’efficienza dei propri processi logistici e fornire una customer experience di qualità in ambito B2B. Ha deciso perciò di tracciare in modo puntuale la posizione delle macchine, dai trasferimenti dal magazzino aziendale al cliente finale, passando per i magazzini tecnici e viceversa.
Azioni
È stata progettata e predisposta un’interfaccia per mettere in comunicazione diretta i sistemi informativi aziendali (SAP ECC e SAP CRM) con l’applicativo utilizzato per la movimentazione delle macchine erogatrici nei magazzini tecnici e nei pressi del cliente finale. Questa soluzione permette:
- Al nostro cliente di conoscere la posizione aggiornata delle macchine vendute al cliente e delle macchine fornite in comodato d’uso (siano esse presso i clienti, ferme nei magazzini o in trasferimento).
- Ai distributori/installatori di utilizzare il sistema informativo aziendale per tracciare le fasi di movimentazione, e le attività di installazione e disinstallazione trasmettendo in tempo reale le informazioni al cliente.
IMPATTI E KPI
I benefici dell’utilizzo di questa soluzione sono:
- Migliorata efficienza logistica
- Aumentato servizio al cliente in fase di installazione e manutenzione
- Possibilità di individuare inefficienze legate agli spostamenti e alle soste in magazzino
Settore Industriale
Manufacturing
Servizi e Tech
APP, SAP CRM, SAP ECC
Processo
Logistics, Service
