Gestione mobile di offerte complesse
Profilo Azienda
Azienda Internazionale specializzata nello sviluppo e nella produzione di strumenti di scrittura, matite e penne promozionali.
Situazione
L’azienda ha progressivamente ampliato la propria offerta ed esteso la propria rete di vendita. L’azienda ha voluto cogliere l’occasione per armonizzare l’intero processo di creazione e raccolta delle offerte – con l’obiettivo di evitare ritardi, imprecisioni e non conformità di prezzo.
La gestione dei preventivi, infatti, era frazionata tra i diversi commerciali. Ciascuno di loro si basava sul listino prezzi aziendale, ma spesso operava con strumenti di lavoro, metodologie di calcolo o consuetudini proprie. Solo una volta accettata l’offerta ciascun commerciale andava ad inserire gli ordini confermati nel sistema CRM.
Azioni
È stata progettata ed implementata una soluzione mobile basata su SAP Fiori che consente ai distributori di:
- Creare offerte commerciali in mobilità e salvare direttamente su SAP CRM
- Riprendere le offerte, completarle di dettagli e trasformarle in ordini
- Ricercare solo i clienti di propria competenza
La soluzione è stata resa disponibile per diversi dispositivi (pc, tablet e cellulare) diventando in breve uno strumento indispensabile per i rivenditori.
IMPATTI E KPI
I benefici dell’utilizzo di questa soluzione sono:
- Allineamento strumenti e metodologie utilizzate della rete commerciale
- Riduzione dei tempi di preparazione delle offerte commerciali
- Aumento dell’efficacia nella proposta al cliente, basata su un percorso organizzato in-app e completa di informazioni consistenti di prezzo
- Unificazione delle condizioni di prezzo applicate dai venditori
- Aumento del livello di servizio percepito e della soddisfazione del cliente in fase di prevendita
Settore Industriale
Manifatturiero, Marketing e Pubblicità
Servizi e Tech
CRM, SAP ECC, SAP Fiori
Processo
Sales
