Processi Data Driven per trasformare
la tua azienda in un’Impresa Intelligente
Gestione degli ordini in mobilità
Profilo Azienda
Azienda settore farmaceutico
Situazione
L’azienda voleva sostituire l’attuale interfaccia CRM enterprise con un nuovo strumento, in grado di accelerare e rendere più user friendly il processo di acquisizione ordine alle reti di agenti attivi sui diversi canali.
Azioni
È stata progettata in modalità “agile” una app Fiori tailor-made che abilita la gestione degli ordini in mobilità (parzialmente offline) e che permette agli agenti in visita ai clienti di:
- Visualizzare rapidamente gli ordini pregressi di un cliente
- Creare un ordine attraverso un processo guidato e semplificato: selezione cliente, selezione metodo di pagamento e date di consegna, aggiunta dei prodotti da una lista con funzionalità di ricerca per linea / brand / campagna, applicare sconti manuali e calcolo pricing online, gestire eventuali note per la sede o per il cliente
- Generare la conferma ordine.
IMPATTI E KPI
Gli impatti sono diversi:
- Raccolta degli ordini 4/5 volte più veloce rispetto allo scenario precedente
- Raccolta ordine in mobilità (direttamente presso il cliente)
- Maggior precisione nella raccolta degli ordini di vendita
- Aumento della produttività della rete commerciale.
Settore Industriale
Farmaceutico
Servizi e Tech
CRM
Processo
Sales
