Automazione acquisizione contatti inbound su SAP CRM
Profilo Azienda
Azienda Manufacturing
Situazione
L’azienda voleva rendere più fluido veloce e accurato il processo di acquisizione dei contatti inbound, in particolare dei clienti che contattavano il customer service o il marketing via mail o si registravano al portale aziendale attraverso i diversi form di contatto.
Azioni
È stata implementata una funzione personalizzata all’interno di SAP CRM che permette di:
- Creare anagrafiche cliente utilizzando la firma presente nelle email di comunicazione
- Confermare le registrazione al sito dei potenziali clienti
- Inserire manualmente le informazioni mancanti
- Creare anagrafiche cliente utilizzando i dati presenti nei profili registrati al sito
IMPATTI E KPI
Settore Industriale
Manufacturing
Servizi e Tech
SAP CRM
Processo
Sales
