Build your customer experience da sempre è il nostro payoff. Per noi di Estilos significa lavorare sulla coerenza tra le promesse che i sistemi di CRM fanno sul front-office e l’esecuzione logistica che avviene nei processi ERP: l’azienda deve rispettare le aspettative dei propri clienti, sia per la qualità dei prodotti e dei servizi che propone sul mercato, sia per la qualità dei propri processi industriali.

In questo spazio, il potenziale espresso dall’Intelligenza Artificiale e dagli Advanced Analytics è formidabile. La sinergia tra esperienza dei nostri consulenti di processo e le competenze dei data scientist che lavorano nell’estilos-lab ci ha permesso di costruire soluzioni basate su tecnologie proprietarie e open e di innestare elementi di AI e di automazione all’interno dei processi di vendita, di servizio e di marketing, ma anche dei processi commerciali e produttivi nei sistemi gestionali. Tutto questo con un approccio concreto e incrementale, che consente alle aziende nostre clienti di intraprendere il percorso per diventare delle Intelligent Enterprise.

L’AI non diventa un elemento alternativo all’intelligenza umana. Tutt’altro. L’AI non sostituisce le persone nei processi decisionali e gestionali dell’azienda, ma ne potenzia le capacità decisionali fornendo dei modelli comportamentali e predittivi ad intelligenza aumentata.