Non perdete di vista la Customer Data Quality

La correttezza del dato dipende da processi, tecnologie e persone

Le aziende hanno ormai la consapevolezza che un efficace strategia di marketing non può prescindere dalla Customer Data Quality, ossia dall’adeguatezza del dato rispetto al processo in cui è inserito.
Inoltre è forte il bisogno di una profonda comprensione delle informazioni provenienti dai dati a loro disposizione.
Uno studio di Experian del 2014, Driving Customer Loyalty, sottolinea che il 91% delle aziende intervistate ha adottato un programma Loyalty e di Customer Engagement e che per il 64% è prioritaria la necessità di ottimizzare la raccolta dei dati per garantire engagement e Customer Revenue.

E’ naturale allora che l’attenzione, e di conseguenza la preoccupazione, si sposti su metodi e processi che possano migliorare la Customer Data Quality.

Customer Data Quality

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Roberto Fattore

CRM Project Manager & BI Consultant

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